FAQ

F: Hat emporia auch Handys für Sehbehinderte?
A: emporia-Mobiltelefone sind auch für Sehbehinderte geeignet. Durch die speziell gekennzeichnete Navigationstaste „5“ ist sichergestellt, dass sich auch stark Sehbehinderte und Blinde orientieren können. Die Bediensicherheit ist zusätzlich durch das spezielle „klick“-Feeling gewährleistet.

F: Gibt es zu den emporia-Handys auch Zubehör wie z. B. Ersatzakkus, Ladegeräte und Freisprecheinrichtungen?
A: Ja, zu unseren Handy-Modellen gibt es speziell abgestimmtes Zubehör. Genaueres können Sie in unserem Service-Center unter der Telefonnummer +43 732 / 77 77 17-0 erfragen.

F: Ich will ein einfaches Telefon, aber ohne Notfallknopf.
A: emporia bietet mit dem emporiaTIME und dem emporiaTALK sehr einfache Mobiltelefone, die keinen Notrufknopf haben, aber Bediensicherheit garantieren.

F: Was bedeutet es, wenn im Display „nur limitierter Dienst“ angezeigt wird?
A: Sie haben kein Guthaben mehr auf Ihrer Wertkarte, Ihre SIM-Karte hat einen Fehler oder sie ist von Ihrem Netzbetreiber gesperrt worden.

F: Die Freisprecheinrichtung funktioniert nicht.
A: Das emporiaLIFE verfügt über keine Freisprecheinrichtung. Wenn Sie diese benötigen, empfehlen wir Ihnen das erweiterte Modell emporiaLIFEplus.

F: Es ist nur der Notruf möglich – was muss ich tun?
A: In den häufigsten Fällen handelt es sich hier um einen Kontaktfehler der SIM-Karte. Bitte nehmen Sie die SIM-Karte heraus und legen Sie sie nochmals ein. Gegebenenfalls müssen Sie auch das beigepackte Plastikplättchen an der SIM-Karte anbringen.

F: Wie aktiviere ich die Notruftaste?
A: Gehen Sie im Menü auf "Einstellungen" und dann auf "Notruffunktionen".

F: Wie wird die Werkeinstellung "112" gelöscht?
A: Die Notrufnummer 112 ist automatisch vergeben und kann nicht gelöscht werden. Sobald Sie beim emporiaLIFEplus eigene Notrufnummern gespeichert haben, wird "112" nicht mehr automatisch gewählt.

F: Wie kann man auf die Werkeinstellungen zurücksetzen?
A: Gehen Sie im Menü auf "Einstellungen" - "Rücksetzen" - "Alles rücksetzen" und drücken Sie dann auf "Ja".

F: Die Tasten bzw. das Keypad funktionieren nicht. Was soll ich tun?
A: Vermutlich ist eine der seitlichen Tasten defekt, bitte schicken Sie Ihr Handy zum Service!

F: emporiaLIFEplus: Was soll ich tun, wenn der Notruf nicht funktioniert?
A: Bitte schicken Sie Ihr Handy umgehend zum Service!

F: emporiaLIFEplus: Was muss ich tun, wenn die Rufnummernübermittlung nicht funktioniert?
A: Vermutlich ist diese Funktion im Menü deaktiviert. Gehen Sie auf "Einstellungen", dann auf "Rufnummern unterdrückt" und dann auf "Nein".

F: emporiaLIFEplus: Mein Handy wählt die falsche Nummer an. Was soll ich tun?
A: Ihr Handy hat einen Softwarefehler, bitte schicken Sie es zum Service!

F: emporiaLIFEplus: Warum schaltet sich mein Handy aus, sobald es zugeschoben wird?
A: Vermutlich handelt es sich um einen Kontaktfehler, bitte schicken Sie Ihr Handy zum Service!

F: emporiaLIFEplus: Wie kann ich Notrufnummern deaktivieren?
A: Gehen Sie im Menü auf "Einstellungen", dann auf "Notruf-Taste" und dann auf "Aus".

F: emporiaTALKpremium: Bei meinem Handy leuchtet bzw. blinkt die Sterntaste. Was soll ich tun?
A: Ihr Akku wird leer, bitte laden Sie ihn auf!

F: emporiaTALKpremium: Was soll ich tun, wenn das Display meines Handys verschoben angezeigt wird?
A: Bitte schicken Sie Ihr Handy zum Service!

F: emporiaTALKpremium: Der Lautsprecher bzw. das Mikrofon funktionieren nicht. Was soll ich tun?
A: Der Lautsprecher bzw. das Mikrofon sind entweder defekt oder es handelt sich um einen Softwarefehler. Bitte schicken Sie Ihr Handy auf jeden Fall zum Service!